Tecknade du ett abonnemang på nätet eller per telefon och ångrade dig direkt? Då har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Här är vad som gäller, hur du ångrar och var gränserna går.
Uppdaterad 19 maj 2026
Distansavtalslagen ger dig som privatperson 14 dagars ångerrätt när du tecknar ett abonnemang på distans – alltså via nätet, telefon eller på något annat sätt än i en fysisk butik. Det gäller både mobilabonnemang och bredband. Ångrar du dig inom fristen rivs avtalet upp som om det aldrig hade ingåtts.
När fristen börjar löpa beror på vad du köpt. För själva tjänsten – abonnemanget – räknas de 14 dagarna från dagen avtalet ingicks. Ingick det en telefon eller en router i affären räknas tiden i stället från dagen du fick varan i din hand.
Ångerrätt är inte samma sak som att säga upp. Vill du i stället avsluta ett abonnemang du haft ett tag gäller vanlig uppsägning och uppsägningstid.
Det finns ett standardformulär för att utöva ångerrätten, men du behöver inte använda just det – det viktiga är att meddelandet är tydligt och kommer in i tid.
Hade du valt ett abonnemang med telefon på avbetalning faller också den delen bort när du ångrar dig, eftersom hela köpet rivs upp. Telefonen ska tillbaka till operatören. Du får gärna packa upp och titta på den så som du hade fått göra i en butik. Men har du använt den mer än så kan operatören debitera dig för värdeminskningen, så vänta med att aktivera och börja använda mobilen tills du är säker på att du vill behålla den.
Det finns några viktiga undantag att känna till:
Är du osäker på vilket abonnemang som passar dig innan du tecknar kan det vara värt att jämföra i lugn och ro först. Se alla alternativ sorterade efter vad de faktiskt kostar på jämförsidan för mobilabonnemang.
I 14 dagar, om du tecknade på distans – via nätet, telefon eller utanför en butik. För själva abonnemanget räknas tiden från dagen avtalet ingicks, och fick du en telefon eller router räknas den från dagen du tog emot den.
Nej. Ångerrätten gäller bara distansköp och köp utanför affärslokal. Handlar du i en fysisk butik finns ingen lagstadgad ångerrätt – däremot erbjuder många butiker frivilligt öppet köp, men det är butikens egna villkor som styr då.
Meddela operatören skriftligen inom 14 dagar, till exempel via mejl, och skriv tydligt att du ångrar köpet. Fick du en telefon eller router skickar du tillbaka den, oftast inom 14 dagar och ofta fraktfritt.
Den ska tillbaka. Har du bara packat upp och tittat på den som i en butik är det inga problem, men har du använt den mer än så kan operatören dra av för värdeminskningen.